Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Queremos que le encante lo que reciba. Si algo no está bien, haremos todo lo posible para solucionarlo. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestra política de devoluciones.

Nuestro Compromiso

Cada pieza que vendemos es seleccionada a mano, fotografiada cuidadosamente y descrita con la mayor precisión posible. Creemos en la total transparencia: si hay una reparación, un área desgastada o cualquier característica digna de mención, la incluimos en el anuncio. Los textiles vintage son únicos por naturaleza, y parte de su belleza radica en su historia.

Dicho esto, entendemos que a veces una pieza no funciona. Aceptamos devoluciones, sin resentimientos.

Elegibilidad para Devoluciones

  • Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución
  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original
  • Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original
  • Los artículos que hayan sido lavados, alterados o dañados después de la entrega no son elegibles para devolución
  • Los pedidos personalizados no son elegibles para devolución a menos que haya un defecto

Cómo Iniciar una Devolución

  1. Envíenos un correo electrónico a contact@vintagepillowsstore.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido
  2. Incluya su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución
  3. Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones de devolución
  4. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo a nuestra dirección de devolución
  5. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso o crédito de la tienda

Por favor, no devuelva artículos sin contactarnos primero. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que está en su estado original, haremos lo siguiente:

  • Reembolsaremos el precio total del producto a su método de pago original, o
  • Emitiremos un crédito de la tienda por el monto total, usted elige

Tenga en cuenta: los costos de envío originales y de devolución son responsabilidad del comprador y no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para su devolución, ya que no podemos ser responsables de los artículos perdidos en tránsito.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado durante el transporte o significativamente diferente de su descripción, contáctenos de inmediato a contact@vintagepillowsstore.com con fotos. En estos casos, cubriremos los costos de envío de devolución y ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.

Diseñadores de Interiores y Pedidos al por Mayor

Ofrecemos precios especiales para diseñadores de interiores y pedidos al por mayor. Si está trabajando en un proyecto y necesita varias piezas, nos encantaría saber de usted. Póngase en contacto para obtener más detalles.

Dirección de Devolución

Vintage Pillows Store | Fine Rugs & Textiles
Akabe Mah. Şehit Furkan Doğan Cad. Adalet Plaza A Blok 9/D
Karatay / Konya 42020, Turquía
Tel: +90 554 312 43 56

¿Preguntas sobre una devolución? Envíenos un correo electrónico a contact@vintagepillowsstore.com — estamos encantados de ayudarle.