Política de privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

Vintage Pillows Store ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web vintagepillowsstore.com (el "Sitio") y vende textiles vintage turcos y uzbekos hechos a mano. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Sitio o realiza una compra.

Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Vintage Pillows Store
Oficina en EE. UU.: 112 Capitol Trail Suite A352, Newark DE 19711, EE. UU.
Almacén: Akabe Mah. Şehit Furkan Doğan Cad. Adalet Plaza A Blok 9/D, Karatay, Konya 42020, Turquía
Correo electrónico: contact@vintagepillowsstore.com
Teléfono: +905543124356

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono.
Información del pedido: artículos comprados, valor del pedido, confirmación de pago (no almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago; estos son procesados por Shopify Payments).
Información de la cuenta: si crea una cuenta, sus credenciales de inicio de sesión e historial de pedidos.
Datos del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia, tiempo dedicado a las páginas.
Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico, formulario de contacto o chat.

3. Cómo recopilamos la información

Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros.
Automáticamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando navega por el Sitio.
De servicios de terceros como Shopify, procesadores de pagos y empresas de envío que nos ayudan a operar el Sitio.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Para procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo envío, documentación aduanera y devoluciones.
Para comunicarnos con usted sobre su pedido, cuenta o consultas.
Para enviar correos electrónicos de marketing sobre nuevos productos, ofertas especiales o contenido que creemos que puede resultarle interesante, solo si ha optado por recibirlos. Puede darse de baja en cualquier momento.
Para detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Para mejorar nuestro Sitio, productos y experiencia del cliente.
Para cumplir con obligaciones legales (impuestos, aduanas, protección del consumidor).

5. Base legal para el procesamiento (para visitantes del EEE/Reino Unido bajo el RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales:

Contrato: para cumplir con su pedido y proporcionar servicio al cliente.
Consentimiento: para correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales.
Intereses legítimos: para mejorar nuestro Sitio, prevenir fraudes y operar nuestro negocio.
Obligación legal: para cumplir con las leyes de impuestos, aduanas y mantenimiento de registros.

6. Cómo compartimos su información

Solo compartimos información personal con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, y solo en la medida necesaria:

Shopify Inc. — nuestra plataforma de comercio electrónico (alojamiento, pedidos, pagos).
Procesadores de pagos — Shopify Payments, PayPal y otros para procesar transacciones de forma segura.
Empresas de envío — DHL, FedEx, UPS y servicios postales locales para entregar su pedido.
Plataformas de marketing por correo electrónico — como Privy o Klaviyo, si ha optado por ello.
Proveedores de análisis — Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio.
Autoridades legales y reguladoras — cuando lo exija la ley.

No vendemos su información personal. No compartimos su información con terceros para sus propios fines de marketing independiente.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos desde Turquía y servimos a clientes principalmente en los Estados Unidos, su información personal puede ser transferida y procesada en Turquía, los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos basamos en salvaguardias adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea necesario.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

Cookies esenciales: necesarias para que el Sitio funcione (carrito, pago, inicio de sesión).
Cookies de análisis: Google Analytics 4 (G-V8F7TXY8J5), Google Tag Manager.
Cookies de marketing: Meta (Facebook) Pixel, seguimiento de conversiones de Google Ads.
Cookies de preferencia: para recordar su idioma, moneda o región.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de consentimiento de cookies. Deshabilitar algunas cookies puede limitar la funcionalidad del Sitio.

9. Retención de datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

Registros de pedidos y transacciones: mínimo 10 años (legislación fiscal y aduanera).
Información de la cuenta: hasta que solicite su eliminación.
Registros de consentimiento de marketing: hasta que se dé de baja, más un corto período para fines de auditoría.
Datos de análisis: típicamente 14 meses.

10. Sus derechos

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Turquía (KVKK), tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de su información ("derecho al olvido").
Oponerse o restringir cierto procesamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Si es residente de California (CCPA/CPRA), tiene derecho a:

Saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Corregir información personal inexacta.
Optar por no vender o compartir información personal. No vendemos su información personal.
No discriminación por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@vintagepillowsstore.com. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable (normalmente 30 días según el RGPD, 45 días según la CCPA).

11. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años (o menores de 16 años en el EEE). No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), procesamiento de pagos seguro a través de Shopify Payments (cumplimiento de PCI-DSS) y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.

13. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web (redes sociales, sitios de socios). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página reflejará la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o su información personal, contáctenos:

Correo electrónico: contact@vintagepillowsstore.com
Teléfono: +905543124356
Oficina en EE. UU.: 112 Capitol Trail Suite A352, Newark DE 19711, EE. UU.
Almacén: Akabe Mah. Şehit Furkan Doğan Cad. Adalet Plaza A Blok 9/D, Karatay, Konya 42020, Turquía